代购中国承诺:我们将严格按照您本人的要求购买商品,保证购买的正确性,并仔细检查代购的商品,如商品存在明显问题(如规格型号错误、颜色不对等),会为您提前作退换货处理。对于包裹,我们将使用质好量轻的包装材料,保证包装牢固的同时减轻包裹重量。
通过代购中国购买国内商品,若因运输过程或产品本身质量、保修产生的问题,我们将负责退换货、代送保修、或提供退款的服务。
商品的退、换
当您在收到包裹的时候,请您当即检查:包裹外观是否破损、打开包裹,商品是否完好,确认后签收(尤其是贵重产品,如手机等)。如果您收到的包裹和商品存在以下状况的问题,您可以申请商品的退/换或申请退款,我们负责承担往返的运费。
1、收到的包裹破损并造成商品的破、损、残;
2、收到的商品与购买的商品严重不一致或与网站信息严重不符;
如果商品作退货处理,我们会将货款退回您的个人账户。
商品的保修
当您购买的商品存在以下状况时,您可以申请商品的退/换或维修。
1、商品在使用过程中发生故障,导致不能正常使用。
2、商品在包换期内出现非人为因素所造成的质量问题。
除全球联保的商品外,我们负责为您提供联系国内的商家,落实退/换商品或维修事宜。为您代理“商品退/换或维修”服务,我们免收服务费。